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Onde visualizo a minha lista de compras? No canto superior esquerdo do site tem um botão chamado “lista de compras”, basta clicar e lá estará a lista de produtos selecionados por você, nesta página você poderá atualizar quantidade, produtos e outras informações. É preciso fazer o cadastro para efetuar a cotação? Sim. Para que a sua cotação seja enviada você deverá concluir o seu cadastro, lembrando que o preenchimento do CPF e RG não é obrigatório. Após o cadastramento, envie o seu pedido e em até 24 horas receberá a resposta do seu orçamento. Minha compra será efetivada pela internet? Não. Sua compra deverá ser efetivada diretamente na loja ou através do contato com nossas atendentes, o site é apenas um meio para facilitar e proporcionar comodidade para a escolha dos seus presentes/produtos. Posso realizar minhas compras de qualquer lugar do Brasil? Sim. Você pode realizar as escolhas dos produtos de qualquer lugar do Brasil e nossas atendentes entrarão em contato formalizando formas de pagamento e entrega, assim em até 72 horas após a confirmação de pagamento você receberá a sua compra. |
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Ao comprar na Its Presentes, você tem seus direitos de consumidor assegurados pela Política de Troca e Devoluções. "Saiba como você deve proceder lendo cuidadosamente abaixo" Em alguns casos não serão aceitas devoluções. O fato de uma pessoa não gostar do produto não obriga o lojista a realizar a troca. Pela lei, a loja só é obrigada a aceitar a devolução caso o produto tenha defeito de fabricação. Conforme o código de defesa do consumidor - CDC n. Lei 8.078/90 Art. 18º inciso III Você deverá entrar em contato com o prazo Maximo de Sete dias, dentro do regulamento seguido pela empresa, conforme o código de defesa do consumidor - CDC n. Lei 8.078/90 Art. 18º inciso III 2º seção, em nossa Central de Atendimento através do telefone 19|3702.7005 ou também pelo e-mail para: contato@itspresentes.com.br e solicitar a troca, informando a divergência e sua intenção, momento em que a empresa determinará a forma do envio a ser realizado pelo cliente. Não sendo verificado nenhum problema no ato do recebimento, você terá um prazo de 30 (trinta) dias para reclamar sobre qualquer vício detectado no produto. Conforme o código de defesa do consumidor - CDC n. Lei 8.078/90 Art. 26º inciso I No caso do produto estar indisponível no site no momento da troca, a empresa terá 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto para solução da ocorrência. Ultrapassado o prazo, a empresa disponibilizará as seguintes opções para o cliente: - Substituição do produto por outro similar em perfeitas condições de uso; |
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Todos os nossos produtos têm direito de garantia para defeitos de fabricação e trocas a partir da data de aquisição, sendo que goza de até 30 dias para sanar o vício, conforme previsto no código. Conforme o código de defesa do consumidor - CDC n. Lei 8.078/90 Art. 26º inciso I. Desde que este seja apresentado nas mesmas condições em que foi recebido/comprado (na embalagem original e sem uso, acompanhados de todos os acessórios e manuais). A garantia perde o efeito se o produto sofrer algum dano provocado por acidentes, agentes da natureza, uso em desacordo com o manual de instruções, ou ainda no caso de apresentar sinais de violação por pessoa não autorizada. Após a constatação do defeito a troca poderá ser feita à escolha de outro item conforme estoque disponível em nossa loja limitando-se ao valor mínimo do produto. Se houver diferença de preço para maior, deverá ser providenciado o pagamento da diferença. |
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